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å…费电è¯:
400-0551-015
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作者：éžç¾½¾|‘络 |点击é‡? 0 | æ—‰™—´åQ?024-07-02
ä¸ÞZ¿éš?688ä¹°å–åŒæ–¹åœ¨è·¨å¢ƒäº¤æ˜“åï–行过½E‹ä¸çš„æƒç›Šï¼Œæ–°å¢žã€?688跨境交易争议处ç†è§„范ã€?/strong>。本规范2024òq?æœ?8日公½Cºï¼Œ2024òq?æœ?日生æ•?/span>åQŒå…·ä½“内容如下：
---ã€?688跨境交易争议处ç†è§„范ã€?/span>
一ã€é€‚用范围åQ?/span>
本规则åŒæ—¶æ»¡‘³ä»¥ä¸‹æ¡ä»¶çš„交易åQ?/strong>
1åQ‰ä¹°å–åŒæ–¹åœ¨¾|‘å€ä¸?688.com çš„PC端åŠ1688¾lè¥çš„APP端äñ”生的åQŒä‹É用买家授æƒæœåŠ¡å•†åQˆæœ¬è§„则ä¸äº¦¿U°â€œæœåŠ¡å•†â€ï¼‰çš„跨境物‹¹æœåŠ¡ï¼›
2åQ‰å•†å“尚未到达æœåŠ¡å•†çš„ä¸å›½å†…圎ͼˆå¤§é™†åQ‰å¢ƒå†…仓库，或者商å“已到达æœåŠ¡å•†çš„ä¸å›½å†…地åQˆå¤§é™†ï¼‰å¢ƒå†…仓库但尚未å‘起出仓浽E‹ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
二ã€ä¹°å–家交易™åÈŸ¥
åQˆä¸€åQ‰å‘货规åˆ?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
1. 买家有义务æ供有效的收货信æ¯åQˆåŒ…括但ä¸é™äºŽï¼šæ”¶è´§åœ°å€ã€è”¾pÖMhåŠè”¾pÈ”µè¯ï¼‰åQŒä¿è¯ä¹°å®¶æˆ–æœåŠ¡å•†å¯½{¾æ”¶åQŒå¦‚临时å˜æ›´åœ°å€åQŒéœ€åŠæ—¶ä¸Žå–家沟通åƈ达æˆä¸€è‡ß_¼Œå¦åˆ™å› æ¤å¯ÆD‡´çš„æŸå¤Þq”±ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
2. å–家å‘布商å“ä¿¡æ¯æ—¶åº”当对商å“在ä¸å›½å†…圎ͼˆå¤§é™†åQ‰åœ°åŒºçš„承è¿ã€é…é€æ–¹å¼ï¼ˆè‡ªæã€ç‰©‹¹é…é€ç‰åQ‰åŠå‘è´§˜q费承担½{‰ç›¸å…Œ™¦ç´ 作出清晰ã€æ˜¾è‘—的表述或与买家¾U¦å®šä¸€è‡´ã€‚å¦åˆ™ï¼Œç”±æ¤å¼•å‘的争议由å–家承担相关ä¸åˆ©åŽæžœã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
3. å–家™åÕdï–行交易或æœåŠ¡½{‰æ‰¿è¯ºï¼ŒåŒ…括æ ÒŽ®1688òq›_°ç›¸å…³è§„则åŠå…¶è‡ªèín作出的承诺在规定和承诺期é™å†…åŠæ—¶å‘è´§åQˆç‰¹ŒDŠæƒ…形除外）½{‰ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
4. å–家未按承诺¾U¦å®šæ—‰™—´æˆ–在买家甌™¯·é€€‹Æ‘ÖŽå‘è´§åQŒéœ€ä¸Žä¹°å®¶å商å¾å¾—åŒæ„厘q›è¡ŒåQŒå¦åˆ™å‡ºçŽ°åŒ…括但ä¸é™äºŽæ‹’½{¾æ”¶ã€è¯¯½{¾æ”¶åŽé€€è´§ï¼ˆéœ€å•†å“æœªç ´å原包装åQ‰ç‰æƒ…åŞ时的æŸå¤±åŠé£Žé™©éœ€ç”±å–家承担，订å•æ”¯æŒé€€‹Æ¾ä¹°å®¶ã€?nbsp;
5. 针对未按订å•æƒ…况真实å‘è´§ã€äÍæ—¶å˜æ›´å‘货信æ¯ç‰æƒ…åÅžåQŒå–安™œ€ä¸Žä¹°å®¶å商å¾å¾—åŒæ„厘q›è¡Œã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
6. 如å–家未¾lå…许利用买家信æ¯åœ¨1688òq›_°å…¶ä»–店铺或者其他åã^å°è¿›è¡Œä¸‹å•ï¼Œä¹°å®¶æœ‰æƒé€‰æ‹©æ‹’收或申请退货退‹Æ¾ï¼Œå› 拒收或者退货äñ”生的相关费用åQˆå¦‚˜qè´¹ã€ä»“储费ã€åŒ…装费½{‰ï¼‰ç”±å–家负责承担ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
åQˆäºŒåQ‰æ”¶è´§è§„åˆ?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
1. 针对å–家å‘è´§˜qå•æ˜„¡¤ºè´§ç‰©å·²ç»½{¾æ”¶åQŒä½†ä¹°å®¶æˆ–æœåŠ¡å•†å馈未收到货的情形，å–家应当é…åˆæä¾›å‘è´§å‡è¯å’Œç¾æ”¶å‡è¯ã€‚è‹¥å–家æä¾›ä¸äº†å‡è¯æˆ–者å‡è¯ç»1688判æ–æ— æ•ˆçš„ï¼Œå–家应该支æŒä¹°å®¶å‘è“v的退‹Æ¾ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
2. å–家如错写ã€ç¾ƒå‡ç‰æ“…自修改买家收货信æ¯åQŒå¯¼è‡´ä¹°å®¶æˆ–æœåŠ¡å•†æ‹’½{¾æˆ–½{¾æ”¶ä¸ºæ— ä¸ÖMšg的，由å–家承担商å“退回的˜qè´¹åŠå•†å“æ¯æŸã€çå¤Þqš„风险ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
3. å› å–家å‘货商å“æˆ–å…¶èµ å“ä¸æ»¡èƒö˜q输安全è¦æ±‚åQŒå¯¼è‡´ä¹°å®¶æˆ–æœåŠ¡å•†æ‹’½{¾æˆ–者ç¾æ”¶åŽæ— 法转è¿åQŒç”±å–家承担商å“需退回ç‰æ‰€äº§ç”Ÿçš„è¿è´¹åŠå•†å“æ¯æŸã€çå¤Þqš„风险ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
4. å–家ž®†å‘货商å“交付æœåŠ¡å•†å‰ï¼Œå•†å“风险由å–家承担；å–家ž®†å‘货商å“交付æœåŠ¡å•†åŽï¼Œå•†å“风险åŠéªŒæ”¶æŒ‰ä»¥ä¸‹è§„则处ç†åQ?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">åQ?åQ‰è‹¥æœåŠ¡å•†æ供验货æœåŠ¡çš„åQŒå•†å“风险自质检完æˆä¸ø™Š‚点è{¿U»è‡³ä¹°å®¶åQˆè®¢å•è´¨‹‚€å®ŒæˆèŠ‚点状æ€ä»¥åŽå°æ˜„¡¤ºä¸ºå‡†åQ‰ï¼Œòq¶åœ¨è¯¥èŠ‚点视为完æˆå•†å“验æ”Óž¼›
åQ?åQ‰è‹¥æœåŠ¡å•†ä¸æ供验货æœåŠ¡çš„，商å“风险自æœåŠ¡å•†½{¾æ”¶ä¸ø™Š‚点è{¿U»è‡³ä¹°å®¶åQŒåƈ在该节点视äؓ完æˆå•†å“验收ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
5. è‹¥æœåŠ¡å•†åœ¨éªŒè´§ä¸å‘现质检ä¸åˆæ ¼æƒ…形的åQˆå¦‚å˜åœ¨ç ´æŸã€å˜å½¢ã€å°‘ä»?é”™äšg½{‰ï¼‰åQŒå–家应该支æŒä¹°å®¶å‘èµïLš„退货退‹Æ¾ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
6. å–家需æ供销售商å“的准确é‡é‡å’Œä½“¿U¯ï¼Œ‘…大‘…é‡çš„商å“在买家创å¾è®¢å•æ—¶ä¼šæ示下å•å¤ÞpÓ|ã€‚è‹¥å› äØ“å–家未æ供准¼‹®é‡é‡ä½“¿U¯ï¼Œå¯ÆD‡´ä¹°å®¶æˆ–æœåŠ¡å•†æ— 法ž®†å•†å“å‘出的åQ?688支æŒé€€‹Æ„¡»™ä¹°å®¶åQŒå•†å“由交易åŒæ–¹è‡ªè¡Œå商处置ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
7. 买家或æœåŠ¡å•†æ— æ£å½“ç†ç”±æ‹’¾lç¾æ”¶å•†å“，1688支æŒæ‰“款å–家åQŒç”±ä¹°å®¶è‡ªè¡Œè”ç³»æœåŠ¡å•†å–回商å“åƈ承担商å“æ¯æŸã€çå¤Þqš„风险åQŒç”±æ¤å¯èƒ½äñ”生相兌™´¹ç”¨ç”±ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
8. 商å“到达æœåŠ¡å•†ä»“库åŽåQŒä¹°å®¶åº”该åŠæ—¶æ货，若买家超时未æè´§åQˆä»¥ä¹°å®¶ä¸ŽæœåŠ¡å•†çš„åè®®äؓ准）åQŒè´§ç‰©çš„处置以æœåŠ¡å•†å’Œä¹°å®¶çš„¾U¦å®šä¸ºå‡†ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
9. 买家需了解òq‰™µå®ˆå•†å“ä‹É用地区商å“出入境ã€ç¨Žæ”¶ç‰æ–šw¢çš„法律法规，买家å¯èƒ½ž®†è¢«è®°å½•ä¸ø™¿›å£æ–¹åQŒå¯¹å•†å“˜q›è¡Œç”ÏxŠ¥òq¶ç¼´¾U³ç›¸åº”税费，对åˆæ³•è¿›å£å•†å“到商å“使用地区负全责ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
三ã€é™„åˆ?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
1. 1688å¯æ ¹æ®å›½å®¶æ³•å¾‹æ³•è§„å˜åŒ–劾l´æŠ¤å¸‚场¿U©åºã€ä¿æŠ¤ç”¨æˆ·åˆæ³•æƒç›Šéœ€è¦ï¼Œä¸æ—¶ä¿®è®¢æœ¬è§„则，òq¶ä»¥¾|‘站公示½{‰æ–¹å¼æå‰é€šçŸ¥åQŒä¿®è®¢åŽçš„规则于通知指定日生效。买家和åQˆæˆ–åQ‰å–家ä¸åŒæ„相关å˜æ›´çš„，å¯è‡ªè¡Œå商或通过其他途径解决争议ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
2. 1688对争议åšå‡ºå¤„ç†åŽåQŒä¸å…除买å–åŒæ–¹åŸÞZºŽä¸?688½{„¡Öv的其他åè®®ã€è§„则应当承担的责ä“Qã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
3. 1688定期或ä¸å®šæœŸçš„官æ–ÒŽ´»åŠ¨å¯¹åº”规则，或特ŒDŠä¸šåŠ¡åœºæ™¯åè®?规则åQŒå¯¹ä¹°å–åŒæ–¹äº‰è®®å¤„ç†æœ‰ç‰¹ŒDŠè¦æ±‚çš„åQŒæŒ‰ç…§æ´»åŠ¨è§„则或ç‰ÒŽ®Šä¸šåŠ¡åœºæ™¯åè®®/规则的特ŒDŠè¦æ±‚进行处ç†ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
4. 处ç†äº‰è®®æœŸé—´åQ?688ž®†é€šè¿‡åŒ…括但ä¸é™äºŽåQ?688¾pÈ»Ÿã€é˜¿é‡Œæ—ºæ—ºã€çŸä¿¡æˆ–é‚®äšg或电è¯ã€æœåŠ¡å•†æ¸ 铽{‰ä“Q一方å¼å‘ä¹°å–åŒæ–¹å‘é€çš„与争议处ç†ç›¸å…³çš„æ示或通知åQŒæž„æˆäº‰è®®å¤„ç†ä¾æ®åŠ¾l“论的有效组æˆéƒ¨åˆ†ã€‚ä¹°å–åŒæ–¹åº”按照1688çš„æ½Cºæˆ–通知åŠæ—¶æ供相关å‡è¯ã€‚ä“Q何一æ–ÒŽ— æ£å½“ç†ç”±æœªæŒ‰ç…§è§„定æä¾›å‡è¯çš„åQ?688有æƒæŒ‰ç…§å®žé™…攉™›†åˆ°çš„å‡è¯åšå‡ºå¤„ç†ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
5. 本规则åŠå…¶ä»–1688跨境交易相关规则ä¸?688òq›_°çš„特ŒDŠè§„则，1688ž®†æ ¹æ®æœ¬è§„则的规定，对买å–åŒæ–¹çš„争议åšå‡ºå¤„ç†ã€‚如本规则没有明¼‹®è§„定的åQŒç”±1688独立判æ–åšå‡ºåˆç†å¤„ç†ã€?688òq‰™žä¸“业争议解决机构åQŒä»…能以普通äh的认知对用户æ交的å‡è¯è¿›è¡Œåˆ¤æ–，1688ä¸ä¿è¯äº‰è®®å¤„ç†ç»“果一定符åˆä¹°å–åŒæ–¹çš„期望åQŒé™¤å˜åœ¨æ•…æ„或é‡å¤§è¿‡å¤±å¤–åQ?688对争议处ç†å…è´£ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
6. 1688òq›_°è§„则ä¸?688跨境交易相关规则ä¸ä¸€è‡´çš„åQŒä»¥1688跨境交易相关规则为准ã€?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
7. 本规则于2024òq?æœ?日首‹Æ¡ç”Ÿæ•ˆã€?nbsp;